Dieser Bereich befindet sich aktuell noch in Bearbeitung. Solltest du ein konkretes Anliegen haben, melde dich gerne über unser Kontaktformular!
FAQ - Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Bei weiteren Anliegen kontaktiere uns gerne.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
Logge dich einfach in dein Kundenkonto ein.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Die Bestellung .... und wurde ...
Wie sollen die Druckdaten angelegt werden?
Bitte achte bei der Erstellung der Druckdaten unbedingt auf die Hinweise in unseren Datenblättern, die direkt beim Produkt auf unserer Website zu finden sind. Dort findest du alle wichtigen Informationen, die für die Erstellung der Druckdaten erforderlich sind. Falls du Unterstützung benötigst, kontaktiere uns über das Kontaktformular - wir helfen dir gerne weiter.
Wie kann ich meine Druckdaten übertragen?
Am einfachsten lädst du deine druckfähigen Daten direkt bei der Bestellung hoch. Alternativ kannst du uns die Dateien auch per E-Mail oder über WeTransfer zusenden.
Für weitere Informationen zum Hochladen der Daten besuche bitte unsere Seite Daten-Upload.
Für weitere Informationen zum Hochladen der Daten besuche bitte unsere Seite Daten-Upload.
Kann ich meine Druckdaten zu einem späteren Zeitpunkt hochladen?
Ein nachträgliches Hochladen der Druckdaten ist ebenfalls möglich. Bitte beachte, dass die Daten innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss der Bestellung hochgeladen werden müssen, um den bestätigten Liefertermin einzuhalten. Unsere Grafikabteilung sendet dir innerhalb eines Werktages einen Korrekturabzug zur Prüfung und Freigabe an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte beachte hierbei immer:
Die bestätigte Lieferzeit setzt eine rechtzeitige Datenanlieferung, Druckfreigabe und (je nach Versandart) den Eingang deiner Zahlung voraus. Andernfalls können wir den bestätigten Liefertermin nicht mehr garantieren!
Bitte beachte hierbei immer:
Die bestätigte Lieferzeit setzt eine rechtzeitige Datenanlieferung, Druckfreigabe und (je nach Versandart) den Eingang deiner Zahlung voraus. Andernfalls können wir den bestätigten Liefertermin nicht mehr garantieren!
Wie gehe ich vor, wenn ich meine Druckdaten erstellen lassen möchte?
Wir übernehmen gerne die Erstellung deiner Druckdaten für das gewünschte Produkt. Dafür kannst du eines unserer kostenpflichtigen Grafikpakete buchen. Um den Aufwand besser einschätzen zu können, sende uns bitte vorab eine E-Mail an grafik@konorg.com. Weitere Informationen zu unseren Grafikdienstleistungen findest du hier: Zu den Grafikpaketen.
Erhalte ich einen Korrekturabzug?
Ja, du erhältst innerhalb eines Werktages einen Korrekturabzug von unserer Grafikabteilung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Dieser dient zur Prüfung und Freigabe. Bitte beachte, dass das Ansichts-PDF lediglich den Stand der Elemente zeigt und keine Aussage über das Farbergebnis oder die Bildauflösung trifft. Sollten Bilder in deinem Originaldokument eine niedrige Auflösung haben, senden wir dir zusätzlich einen 100%-Ausschnitt des betroffenen, verpixelten Elements. Eine Garantie für die Bildqualität können wir jedoch nicht übernehmen.
Wichtig: Ohne deine rechtzeitige schriftliche Freigabe des Korrekturabzugs innerhalb von 24 Stunden kann der bestätigte Liefertermin nicht mehr garantiert werden.
Wichtig: Ohne deine rechtzeitige schriftliche Freigabe des Korrekturabzugs innerhalb von 24 Stunden kann der bestätigte Liefertermin nicht mehr garantiert werden.
Wie gehe ich vor, wenn ich spezielle Farbangaben habe?
Du kannst uns deinen gewünschten Farbton, z. B. in HKS oder Pantone, im Bestellvorgang im Feld "Zusätzliche Informationen" mitteilen. Achte darauf, die HKS- oder Pantone-Werte auch in deiner Druckdatei korrekt anzulegen. Bitte beachte, dass Pantone- und HKS-Farben im CMYK- und Digitaldruck bestmöglich simuliert werden, aber leichte Abweichungen möglich sind. Alternativ kannst du einen kostenpflichtigen Andruck auf dem Originalmaterial bestellen.
Kann ich ein Produkt mit verschiedenen Druckmotiven bestellen?
Ja, du kannst deine Bestellung gerne mit unterschiedlichen Motiven aufgeben. Wir drucken bis zu 10 verschiedene Motive ohne zusätzliche Kosten. Für mehr als 10 Motive fällt jedoch eine Bearbeitungspauschale an. Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
Logge dich einfach in dein Kundenkonto ein.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Die Bestellung .... und wurde ...
Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
Logge dich einfach in dein Kundenkonto ein.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Die Bestellung .... und wurde ...